Política de Privacidad

Última actualización: 15 de marzo de 2025

Información General

nexolyraviaq, con domicilio en Partida de Carrús, 228, 03205 Elche, Alicante, España, se compromete a proteger la privacidad de nuestros usuarios y el tratamiento responsable de sus datos personales. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al utilizar nuestra plataforma de planificación financiera multianual.

Como empresa española, cumplimos estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea, la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y todas las normativas españolas aplicables en materia de protección de datos.

Datos que Recopilamos

Información de Registro y Perfil

Recopilamos información básica necesaria para crear tu cuenta: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y datos de facturación. También almacenamos información del perfil que elijas compartir, como tu situación financiera actual, objetivos de planificación y preferencias de inversión.

Datos Financieros

Para proporcionar nuestros servicios de planificación financiera, procesamos información sobre tus ingresos, gastos, activos, pasivos y objetivos financieros que introduces voluntariamente en nuestra plataforma. Estos datos son esenciales para generar planes financieros personalizados y proyecciones multianuales.

Información Técnica

Recopilamos automáticamente datos sobre tu dispositivo, navegador, dirección IP, ubicación aproximada y patrones de uso de nuestra plataforma. Esta información nos ayuda a mejorar la seguridad, optimizar el rendimiento y personalizar tu experiencia.

Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades legítimas:

Proporcionar servicios de planificación financiera personalizada

Procesar pagos y gestionar tu cuenta de usuario

Comunicarnos contigo sobre tu cuenta y nuestros servicios

Cumplir obligaciones legales y regulatorias

Mejorar nuestros productos y desarrollar nuevas funcionalidades

Proteger la seguridad de la plataforma y prevenir fraudes

Realizar análisis estadísticos anónimos para fines comerciales

Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se basa en diferentes fundamentos jurídicos según la finalidad:

La ejecución del contrato de servicios para proporcionar planificación financiera, el cumplimiento de obligaciones legales en materia fiscal y financiera, tu consentimiento expreso para comunicaciones comerciales, y nuestro interés legítimo en mejorar los servicios y garantizar la seguridad de la plataforma.

Compartición de Datos

Terceros Autorizados

Compartimos información personal únicamente con terceros necesarios para prestar nuestros servicios: procesadores de pagos certificados, proveedores de servicios en la nube con certificaciones de seguridad, auditores financieros cuando sea requerido por ley, y autoridades competentes cuando exista obligación legal.

Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que las transferencias se realizan con las debidas garantías de protección, incluyendo cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Tus Derechos

Como titular de los datos, tienes los siguientes derechos que puedes ejercer en cualquier momento:

Derecho de acceso: solicitar información sobre qué datos tuyos procesamos

Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos

Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tus datos personales

Derecho de limitación: restringir el procesamiento en determinadas circunstancias

Derecho de portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado

Derecho de oposición: oponerte al tratamiento por motivos legítimos

Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud detallada a info@nexolyraviaq.com incluyendo una copia de tu documento de identidad. Responderemos en un plazo máximo de 30 días conforme a la normativa vigente.

Seguridad y Conservación

Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas robustas para proteger tus datos: cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones, cifrado AES-256 para datos almacenados, autenticación multifactor, auditorías de seguridad regulares, y acceso restringido basado en roles y necesidad de conocer.

Períodos de Conservación

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales. Los datos de cuenta se mantienen mientras esté activa, los datos financieros durante 6 años conforme a la normativa fiscal española, y los registros de acceso durante 2 años por motivos de seguridad.

Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Las cookies esenciales son necesarias para el funcionamiento básico, mientras que las cookies de análisis y personalización requieren tu consentimiento. Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador.

Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si tienes conocimiento de que un menor ha proporcionado datos personales, contacta con nosotros inmediatamente para proceder a su eliminación.

Modificaciones de la Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales. Te notificaremos cualquier modificación significativa por correo electrónico y actualizaremos la fecha de modificación en la parte superior de esta política.

Contacto para Asuntos de Privacidad

Para cualquier consulta sobre esta política de privacidad o el tratamiento de tus datos personales:

Correo electrónico: info@nexolyraviaq.com

Teléfono: +34 913 773 456

Dirección: Partida de Carrús, 228, 03205 Elche, Alicante, España

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa vigente.